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Rapport du Conseil d'Entreprise du 8/12/2020





Normalement, il n'y avait qu'une réunion d'installation avec les nouveaux mandataires au sein du conseil d'entreprise. Cependant, la direction a décidé (à la dernière minute) de présenter ses intentions maintenant. Voici un bref aperçu du conseil d'entreprise du 8/12/2020.


Retail Advice


Conseils à distance (organisation centralisée) • • Renforcer les capacités centralisées « Remote » (Video Banking incl.) : o Business Hub pilote au sein du segment SE/M o Équipe de conseil pilote au sein du segment Retail


Conseil à distance (organisation centralisée)

- Continuer à tirer parti des organisations à distance existantes : BCC & Mortgage Center

- Renforcer les capacités centralisées « Remote » (Video Banking incl.) :

o Projet pilote avec un centre d'affaires dans le segment SE/M

o Projet pilote avec l'équipe de conseil à distance dans le secteur de la vente au détail


Face to Face ‘extended’: (Les conseillers travaillent au niveau local mais

associent contacts en personne et contacts à distance)

• En personne chez ING ou chez le client, pour fournir des conseils

complexes, un accompagnement et un apprentissage digital à nos clients

• Permettre le conseil à distance (Video Banking pour Retail Bkr, Pers Bkr,

Priv Bkr, Business Bkr, MidCorp) depuis les sites d’ING


Evolution agence statutaires – de 173 agences à 111

o 173 agence statutaires aujourd’hui, dont 58 fermée dû au Corona

o 48 de ces agences fermée pour Corona seront définitivement fermées.

o 14 agence statutaires additionnelles seront fermées.



Initiative de changement – optimisation de l’organisation COO:

Lift & Shift van Product Delivery naar de domeinen Business en Retail en optimalisering COO


1. Lift & Shift des product delivery tribes Mortgages and Consumer Loans vers Retail Banking

2. Séparation de la product delivery tribe Payments en tribes locales Payments Belgique et Payments Pays-Bas et lift & shift vers Business Banking

3. Séparation de l’enabling tribe Fraud & Cyber Security en tribes locales Fraud & Cyber Security Belgique et Fraud and Cyber Security Pays-Bas et maintient au sein de COO

4. Division de l’organisation Client Services en deux areas (Retail & Business) et lift & shift des super circles vers une area en fonction du segment du client servi

5. Lift & Shift du circle reconciliation vers CoE Safe Business & Regulatory Affairs

6. Lift & Shift du Super Circle KYC vers la Tribe KYC (voir aussi l’initative KYC Center)


No people impact:

· Aucune modification des FTE

· Aucune modification du contenu des fonctions et des niveaux de fonction

· Aucune modification du lieu de travail, sauf pour 2 employés transfrontaliers de

niveau H qui seront basés en Belgique

· Aucune modification des régimes de travail


Client Services


Retail Advice Model : Notre organisation et notre footprint doivent être adaptées au comportement de nos clients


Perspectives pour les employés:

105 positions seront ouvertes chez Client Services (FTE)

Différentes options: CLT Member, CLT Member Advanced & CLT Member Specialist

• Ces positions seront ouvertes dans les Super Circles principaux (Daily Banking,

Lending, Invest, …).

Investissement dans le Craftsmanship de chacun : Onboarding, formation et coaching sont prévu dans chaque Super Circles

Les lieux de travail centraux restent les mêmes : Les positions sont ouvertes à Bruxelles, Gand, et Louvain-laNeuve/Namur

Régime de travail de 37h :: Les shifts tardifs et du samedi seulement pour DBPI, Personal Lending & Invest


KYC


Perspectives pour les employés:

Création de 187 nouveaux postes

Différentes position, d’analyst à signatory; différentiation entre le modèle « non-RSM » et « RSM »

Un team temporaire de 28 ETP sera mis en place pour assurer l’implémentation et faciliter les formations/le coaching.

Plus d’opportunités de développement: Mise à niveau des postes d’Analyst, Signatory et CDU

Team Lead. Des trajets de formation pour évoluer dans les différentes classes de fonction

Les sites de travail restent les mêmes De nouveaux postes seront créés à Bruxelles, Gand, Anvers et Louvain-La-Neuve/Namur.

Pas de changement du régime de travail actuel



Tech BE


IT n’a pas encore résolu tous les défis: Tech BE prévoit d'adapter sa structure à la fois à l’organisation Tech mondiale et aux spécificités de son marché

Vers une nouvelle structure organisationnelle pour renforcer l’approche locale tout en faisant partie d’un modèle de collaboration international


Perspectives pour les employés:

· Aucune modification des ETP

· Aucune modification du contenu et des niveaux de fonction

· Modification du lieu de travail étant donné la fin du contrat crossborder

Plus de (exclusif) focus sur la Belgique, intention de changer les contrats cross-border

Intention de convertir les contrats cross-border de 9 IT Area Leads, 1

Chapter Lead et 1 Feature Engineer.

8 IT Area Leads dans l’organisation n’ont pas de contrat cross-border.

· Aucune modification des régimes de travail



Transformation Office & COE Agile coaches


L’intention de simplifier la structure organisationnelle pour accélérer le pouvoir d'exécution

d’ING Mettre davantage l'accent sur l’amélioration des processus et des parcours client aboutit à la création de 11 postes supplémentaires au sein de TO


Comme le business s’approprie plus la maturité Agile, 16,7 FTE Agile Coaches seront impactés et se verront offrir un autre emploi. Les Agile Coaches concernés par la reduction conserveront leur rôle actuel comme Agile Coach ou seront guidés vers une nouvelle opportunité au sein de la Banque.



Wholesale Banking Belgium :


Wholesale Belgium tire les mêmes conclusions que WB Global et reconnaît la pression subie sur les revenus ainsi que l'aggravation des conséquences par le Covid-19.


Propositions de modifications des départements produits

Équipe Wholesale KYC (19,8 fte) : lift & shift proposé de l’équipe vers le domaine COO. Le Head of Wholesale KYC dépendra hiérarchiquement du domaine COO. Il n’y a pas d’autre changement pour l’équipe. Le lieu de travail reste toujours Marnix.

→ mise en œuvre du lift & shift proposée début février

Équipe Corporate Investment en M&A Midcorp (10 FTE’s): il est proposé de réaliser un lift & shift de ces 2 équipes vers Business Banking. Les deux Team Heads dépendront hiérarchiquement du Head of Business Banking. Il n’y a pas d’autre changement pour l’équipe. Le lieu de travail reste toujours Marnix.

→ mise en œuvre du lift & shift proposée début janvier

Personnel de crédit non spécialisé des secteurs regroupés dans l’équipe Diversified Lending (5,4 FTE) : il est proposé de réaliser un lift & shift de 5,4 FTE répartis sur plusieurs équipes sectorielles vers l’équipe Wholesale Diversified Lending pour permettre une meilleure répartition de la charge de travail. Aucun autre changement.

→ mise en œuvre du lift & shift proposée début janvier


Propositions de modifications des équipes sectorielles

Équipe Internationale (LAM) : de nombreux clients LAM internationaux n’ont pas besoin d’une approche sectorielle spécifique, mais sont malgré tout aujourd’hui gérés dans une équipe sectorielle. La plupart de ces clients seront regroupés au sein de l’Equipe Internationale (LAM) dédiée. Les capacités de l’équipe LAM seront accrues de 3 FTE par le biais d'offres d’emploi. Aucun autre changement

→ date de mise en œuvre : le regroupement des clients va de pair avec le pourvoi aux postes vacants

Équipes sectorielles de crédit non spécialisé : il est proposé de fusionner 4 équipes sectorielles de crédit « non spécialisé » en 1 seule équipe afin d'améliorer l’échelle et la flexibilité de l’affectation du personnel. Le nouveau secteur issu de la fusion sera appelé Diversified Corporates.

Concerne les équipes suivantes : Financial Institutions, Commodities, Food & Agri, TMT & Healthcare et Diversified Corporates. Une réduction de 5 FTE au niveau non senior est proposée dans le nouveau secteur issu de la fusion, pour refléter l’approche plus ciblée, ce qui comprend la suppression de la structure managériale de type « Hub » pour Financial Institutions CWE

Cette réduction s'appliquera après le lift & shift vers Diversified Lending et les changements de carrière individuels déjà effectués. Au total, 16 personnes sont donc concernées To be : 11 FTE

→ date de mise en œuvre : après avis structure organisationnelle :

Examen des postes de senior management avec une réduction maximale de 2 positions




Nous vous tiendrons au courant !


Votre équipe CGSLB.



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