ROUTE 24
La direction a mis en place une nouvelle stratégie.
Doréavant, nous prendrons la route plutôt que les raccourcis.
Nous ne pouvons qu'espérer que le trajet sera moins chaotique...
Pour la première fois, le conseil d'administration a admis que le plan de 2016 était trop ambitieux.
Avec la « Route24 », la direction souhaite une approche différente. On nous dit qu’il ne s'agit pas d'un plan social comme celui de 2016. Nous en avons pris acte...
La gestion locale reviendrait en force et nous ne pouvons que nous en réjouir.
La simplification, le numérique et la simplicité sont primordiaux. Il en va de même pour la satisfaction des clients.
Nous demandons aussi que l'on prête attention au bien-être de nos employés, à plus d'autonomie et d'autodétermination mais également au travail à domicile et à l'organisation du temps de travail. Nos employés doivent tirer plus de satisfaction de ce qu'ils font au travail.
Nous demandons également une plus grande stabilité pour nos employés.
Trop, c'est trop !
MATÉRIEL DE BUREAU POUR VOTRE BUREAU À DOMICILE
En matière d'équipement de bureau, il est désormais clair pour tout le monde que vous devrez pouvoir jongler pour pouvoir dépenser pleinement votre budget. (et certainement en jouant sur plusieurs périodes !) Il vous faudra tenir compte de 3 paramètres, à savoir : le budget, l'amortissement fiscal (3-4-6 ans) et la durée d'utilisation (jusqu'à 10 ans !) avant de pouvoir commander à nouveau un article.
L'employé qui quitterait la banque de manière anticipée, risque ,lui, de devoir « rembourser » une partie anticipativement.
Il y a actuellement aussi des problèmes de livraison chez le fournisseur : certains employés ont reçu les mauvais articles, d'autres attendent toujours leur livraison. On nous a assuré que tout sera résolu dès que possible...
MISE EN ŒUVRE DE LA CONVENTION COLLECTIVE DE TRAVAIL (CCT) DE MARS 2021 :
Nous constatons une certaine nervosité parmi les parties signataires de la CCT, car ses modalités ne sont pas respectées comme prévu.
C’était prévisible…. Il y avait trop d'incertitudes, d’imprécisions… . Certains accords n'ont pas été élaborés de manière suffisamment détaillée.
C’était une des raisons pour laquelle nous, CGSLB, avons refusé de signer la CCT ! Notre signal de mars était fort !
Entre-temps, des améliorations ont déjà été apportées aux textes de la CCT. Entre autres, une ancienneté conventionnelle de 20 ans a été accordée aux seniors experts en matière de participation aux bénéfices !
Nous sommes heureux que la direction ait revu certains aspects. Notre signal a porté ses fruits après tout !
PLAN CAFÉTÉRIA 2021
N'oubliez pas de faire votre choix avant le 12 novembre. Il y a actuellement un gel sur les nouvelles voitures de leasing. Toutefois, il serait toujours possible de commander une voiture de pool.
ING est à la recherche d'un nouveau partenaire de leasing avec lequel travailler. Cette mesure prendrait effet à partir de janvier 2022.
BANQUES NÉGOCIATIONS SECTORIELLES 2021-2022
Le jeudi 28/10/2021, les syndicats ont été reçus par la fédération sectorielle, Febelfin à la suite du rejet du projet d'accord sectoriel 2021-2022.
La CGSLB a expliqué les éléments considérés insuffisants par les représentants des syndicats.
Il s'agit en premier lieu du volet « pouvoir d'achat » (càd 0,4% d'augmentation salariale et prime corona), pour lequel Febelfin ne répond pas suffisamment aux demandes des syndicats.
D'autres éléments, tels que le télétravail et le droit à la déconnexion, doivent encore être développés au niveau sectoriel.
Febelfin s'engage à formuler une réponse pour le 18 novembre 2021. En fonction de cette réponse, la CGSLB examinera plus avant quelle attitudeelle adoptera.
CP 310 INDEXATION
Bonne nouvelle ! À partir du 1er novembre, votre salaire augmentera de 0,88 %. En effet, la commission paritaire 310 à laquelle le personnel d’ING Belgique appartient, prévoit une indexation au niveau du secteur. La CGSLB est favorable à de meilleures conditions de travail et de salaire au niveau du secteur.
Grâce à votre adhésion, vous renforcez cette voix à la table des négociations.
VISION PROPRE
Simple comme “Bonjour”
Vous avez très certainement entendu parler de la grande nouveauté chez ING Route24 : à l’avenir, chez ING, tout sera beaucoup plus simple !
Les processus seront simplifiés, le nombre de produits sera réduit, les frais standardisés.
Tout ce dont le client aura besoin, se fera en un seul click, ce sera simple comme “Bonjour”
Mais il ne faut pas se leurrer …
Cette simplification demande une organisation efficace et implacable.
La simplification des processus et la réduction des produits engendrent encore et toujours une réduction du personnel et donc, encore et toujours une augmentation de la surcharge de travail déjà existante et donc encore et toujours un service à la clientèle qui sera quasi nul.
Les clients qui ne sont plus écoutés fuient nos agences qui ferment tour à tour avec un personnel fragilisé par des restructurations consécutives, ce personnel éreinté par une surcharge de travail et nullement aidé par un IT performant .
Ces agences soi-disant accessibles aux clients ne sont plus joignables, elles ne sont même plus accueillantes.
Qu’on ne se le cache pas, c’est un parcours du combattant pour trouver de l’aide ou des réponses à ses questions au sein de la banque.
Est-ce ainsi que l’on compte garder nos clients ?
Les clients fuiront encore plus quand ils découvriront qu’ils ne sont plus qu’un vulgaire numéro.
Fini les portefeuilles “à la carte”, les réductions de frais afin de fidéliser notre clientèle.
Et ces produits réduits seront-ils compétitifs ? Comment nos vendeurs vont-ils convaincre et fidéliser nos clients ?
Cette simplification est-elle vraiment une vision à long terme de notre banque ?
Quelles seront les rentrées à l’avenir dans cette banque ?
La banque a-t-elle envisagé quelles étaient les envies de nos futurs clients ? Ces jeunes en devenir voudront de la qualité, de la proximité et ils seront prêts à payer pour avoir un service à leur goût.
Est-ce un acte mûrement réfléchi ou la volonté d’offrir un servicing low cost avec ce mauvais goût de fastfood dans un monde tellement instable et fragilisé.
C’est ainsi qu’ING souhaite retrouver ses parts de marché dans le monde financier ?
Est-ce parce que ING s’est séparé de ses experts avec son dernier plan qu’elle change son fusil d’épaule ? Des décisions qui interpellent quand même beaucoup, révélatrices d’un malaise évident. Un navire qui part à la dérive, lâché peu à peu par nombre de passagers (clients), abandonné par des membres d’équipage, par des chefs de cabine, un service de chambre qui n’est plus assuré … Un capitaine qui a perdu sa boussole ou une salle des machines qui dysfonctionne et faire craindre le pire, un triste remake du Titanic, qu’on croyait alors invincible … ??!!
En somme, n'est-ce pas là notre perte ?
PLANNING DE VACANCES 2022
Nous vous avions déjà envoyé le planificateur de vacances 2022 en juillet.
Maintenant que l'année 2022 approche, vous pouvez le télécharger à tout moment via le lien ci-dessous.
Vous avez probablement encore des questions et nous aimerions également connaître votre avis.
Vous pouvez envoyer vos commentaires à: BE-CGSLB-ACLVB
N’hésitez pas à transférer ce message à volonté à vos collègues.
