- 17 févr. 2022
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BLUE FLASH FEVRIER 2022

Temps partiel 80% et crédit-temps fin de carrière:

Lors de la commission des lois sociales de décembre 2021, la CGSLB a demandé à la direction d'étudier si les personnes travaillant actuellement en temps partiel à 80 %, avec un incitant lié à la convention collective de mars 2017, pouvaient revenir temporairement dans une régime de travailun temps plein et passer ensuite à un crédit-temps fin de carrière 80 %. Une transition directe d’une formule de temps partiel à l’autre n'est pas possible. Après une enquête interne dans les différents départements, la direction nous a confirmé la semaine dernière que cela ne devrait pas être un problème. En outre, cela pourrait soulager les différents départements.

Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à contacter votre représentant CGSLB !

Mobilité et déplacements domicile-travail :

1) Location d’un emplacement de parking :

Suite à l'utilisation gratuite des parkings pendant la pandémie Covid, nous avons demandé à plusieurs reprises à la direction de revoir la politique de stationnement actuelle. Pour l'instant, ING ne veut pas s’engager au remboursement du loyer mensuel du parking qui est actuellement encore payé par de nombreux membres du personnel sans utilisation réelle.

ING travaille actuellement sur une nouvelle politique de tarification basé sur l'utilisation réelle.

LA CGSLB vous informera dès le moment où de plus amples informations seront disponibles.

2) Remboursement de la recharge électrique pour les voitures de leasing :

Lors de la délégation syndicale nationale de septembre 2021,la CGSLB a soulevé la question de la hausse des prix de l'électricité et a demandé une révision de la fréquence d'ajustement des tarifs forfaitaires, qui n'étaient ajustés que deux fois par an jusque-là.

Entre-temps, depuis le début de cette année, nous sommes passés à un système de remboursement basé sur les coûts réels.

Nous nous réjouissons aussi qu'ENECO, en consultation avec les autres acteurs du marché, ait pu ajuster les tarifs d'itinérance de 40 cents/Kwh à 60 cents/Kwh. Cet ajustement a depuis été mis en œuvre dans le portail ENECO et n'est pas rétroactif. Donc, le cas échéant, à partir de maintenant, vous pouvez ajuster votre prix de revient réel s'il dépasse 40 cents/Kwh.

3) Mise en œuvre de la convention collective de travail de mars 2021 - déplacements domicile-travail

Selon les termes de la CCT de mars 2021, une adaptation aurait dû avoir lieu dès le début de cette année concernant le remboursement des frais de déplacement domicile -lieu de travail. Cependant, la nouvelle plateforme Mbrella ne sera prête qu'à partir du 01/04/2022, après une phase pilote de 4 semaines avec une trentaine d'employés.

La nouvelle application sera la seule source d'enregistrement des déplacements. NEOS continuera d'exister parallèlement au nouveau système pour les voyages professionnels. Un déplacement supplémentaire dans la journée vers un autre bâtiment ING doit également être déclaré via NEOS.

Problèmes avec les livraisons au Buro International

Nous recevons encore toujours des plaintes concernant Buro International: certains membres du personnel recevant encore des livraisons qui ne leur sont pas destinées.

Les membres du personnel qui ont payé un supplément pour un upgrade de l'écran mais qui ont finalement choisi un écran moins cher en raison des problèmes de livraison ont été remboursés de la différence, en partie en espèces et en partie sous forme de bon d'achat. Cependant, le montant du bon est insuffisant pour choisir un autre matériel et le membre du personnel risque donc de perdre son argent au bout de trois ans... En outre, le montant en espèces doit être intégralement remboursé s'il peut être démontré que le budget a été dépassé spécifiquement pour acheter un écran plus cher.

La CGLSB a demandé à la direction d'intervenir auprès de Buro International.

Avez-vous des remarques ? Alors n'oubliez pas de contacter un(e) représentant(e) CGSLB !

Utilisation de conversations téléphoniques enregistrées à des fins de formation de groupe :

Nous recevons beaucoup de questions des employés quant à l'utilisation d'appels téléphoniques clients réels lors de sessions de formation en groupe avec des collègues.

Les employés sont invités à signer un accord écrit à cet effet !

Pour être clair : l'enregistrement des conversations n'est autorisé que dans 2 cas.

a. Comme preuve d'une transaction commerciale

b. Pour vérifier la qualité du service dans les centres d'appels.

Nous attirons également l'attention sur le fait qu'il existe des formations de « compliance » qui sensibilisent le personnel sur le fait que l'intégrité fait partie du Code Orange et dans lesquelles le membre du personnel doit indiquer qu'il s'y conformera. Il faut donc être prudent lorsqu'on partage des informations sur les clients, même entre collègues immédiats.

A notre avis, l'intention ne peut pas être que ces conversations soient utilisées à des fins d'évaluation.

La CGSLB est intervenue à cet égard au sein de la commission des lois sociales ce mois-ci. La direction a promis de revoir la question et de nous revenir.

Joyeuse Saint Valentin !

A l'occassion de la Saint-Valentin, nous voulons mettre du baume au cœur à tous les collaborateurs d'ING en ces temps difficiles. Cette semaine nous étions en tournée dans les différentes régions pour distribuer nos petits coeurs en chocolat.