Impliquer activement les employés
Pas un jour ne se passe sans qu'il y ait un besoin de personnel quelque part, un besoin de renfort en cas d'imprévu tel que maladie, départ,...
Trop souvent, notre direction choisit de faire appel à des intérimaires pour combler les lacunes de notre organisation. Malheureusement, nous voyons pas mal de collègues expérimentés quitter la banque et être remplacés par des intérimaires inexpérimentés.
De notre côté, nous préconisons la mise en place d'une "Task Force" composée de membres du personnel qui souhaitent changer de poste ou dont le poste a disparu, mais qui sont prêts à se réorienter.
Un "win-win" pour ING Belgique et ses collaborateurs !
Lors de l'élaboration des plans d'une organisation, il est donc essentiel d'impliquer activement les employés dans ce processus. En accordant une plus grande attention aux besoins des employés, l'équipe de direction peut obtenir une meilleure image des besoins et des défis de l'organisation. De plus, faire ainsi participer les employés contribue à créer un sentiment d'implication, ce qui améliore la motivation et la productivité de l'équipe. Il est important de créer une culture ouverte et inclusive où chacun a la possibilité de partager ses idées et de contribuer au succès de l'organisation.
Vous n'avez pas pu prendre tous vos congés ? Vous pourrez bientôt les reporter !
A partir de 2024, il sera possible dans certains cas de reporter ses jours de congés légaux jusqu'à 24 mois après l'année de vacances. La CGSLB avait défendu cette mesure au sein du CNT lors des discussions qui ont pris fin en décembre 2021. L'arrêté royal a finalement été publié.
Il n'est pas toujours possible de prendre tous ses congés légaux au cours de l'année civile, par exemple dans le cas d'un congé de maternité. Les jours de congés qui n'ont pas été pris sont alors tout simplement perdus. Cette situation sera bientôt du passé, car il sera possible de reporter vos congés légaux pour les deux années suivantes, soit 24 mois. Lire plus
Personnel d'agence sous pression (vision libre, propre voix)
Depuis plusieurs années maintenant le personnel travaillant en agence est régulièrement mis à rude épreuve.
Comme dans toute la banque, le personnel commercial subit les effets d’une constante réduction du nombres d’employés, mais plus encore qu’ailleurs, il doit faire face à un réseau en complète transformation, nécessitant une adaptation rapide aux nouvelles procédures, aux nouveaux logiciels souvent défaillants, à de nouvelles méthodes de travail, toujours plus complexes. Et surtout, ce personnel est en première ligne face à des clients qui ont été malmenés, oubliés, dont on ne voulait plus et que l’on doit à présent tenter de récupérer, qui ne pouvaient plus ou difficilement atteindre ING, à qui on supprime nombre de services … et d’agences, ainsi que de selfbanks.
Aujourd’hui, après trois années de fermeture, les agences ont fort heureusement réouvert leurs portes, à la grande satisfaction des clients et rendent ainsi une bouffée d’oxygène au personnel.
Mais il faut encore expliquer aux clients que certaines agences vont fermer, que d’autres vont être transformées et seront sans coffre, sans caisse ou sans possibilité d’obtenir des devises étrangères, et qu’ils doivent, pour toute une série d’opérations utiliser leur ordinateur ou l’App ING, que vous ayez 20, 50 ou 80 ans !
Il faut avoir l’esprit vachement commercial, pouvoir résister au stress et faire preuve de professionnalisme ainsi que d’une grande diplomatie pour exercer un tel métier dans un tel contexte.
Comme si cela ne suffisait pas, plus aucune stabilité n’est assurée pour le personnel, qui a pourtant déjà du repostuler en interne à plusieurs reprises pour remplir telle ou telle nouvelle fonction ou simplement pour continuer à travailler dans sa fonction actuelle. Tous se sentent sur un siège éjectable, se demandent quand ce sera leur tour de devoir changer, combien de temps leur fonction perdurera et à quels saints (managers) ils pourront encore se vouer !
Car le management n’est pas en reste ! Nombre de managers ont changé, ont perdu leur poste, ont finalement quitté la banque ou se sont retrouvés eux-mêmes en burn-out ! Moins de managers, mais création de Branch Leads. Un peu comme les anciens directeurs d’agences, mais sans fonction hiérarchique, pour booster le commercial, entre le marteau (le management) et l’enclume (leurs propres collègues d’agence). Car il faut relancer le commercial ! Aurait-on oublié d’où la banque tire ses revenus ?
Or, pour relancer le commercial, non seulement il faut pouvoir offrir des produits attrayants, concurrentiels, intéressants pour les clients, mais encore faut-il un personnel aguerri, en forme, motivé et stable. Or, on constate de plus en plus de jeux de chaises musicales, au gré des managers, estimant parfois qu’il faut tout chambouler pour relancer les équipes, peut-être pour s’imposer, si ce n’est pour tenter de décourager certains ne répondant pas aux attentes, et au mépris parfois de situations particulières d’ordre privé pour certains collègues. Pourtant, la banque insiste fréquemment sur l’importance de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée !
« Le client au cœur des préoccupations » d’ING et un personnel motivé et fier de son employeur, c’est tout un art ! Cela s’acquiert dans le temps, cela se mérite, dans la constance, l’attention et le respect de tous.
Paiement double et pécule de vacances supplémentaire en juin
Juin est le mois au cours duquel ING calcule et verse le pécule de vacances annuel à tous les employés. En principe, celui-ci sera payé le 23/06/2023.
Le double pécule de vacances s'élève à 85 % du salaire mensuel brut (et des primes variables) du mois de juin et est proportionnel au nombre de jours fériés auxquels vous avez droit en fonction des performances de l'année de référence (2022) et de votre taux d'emploi.
Le pécule de vacances supplémentaire s'élève à 7 % du salaire mensuel brut (et primes variables) du mois de juin et est proportionnel au nombre de jours fériés auxquels vous avez droit en fonction des performances de l'année de référence et de votre taux d'emploi.
Nouveautés fiscales en 2023
L'année a déjà commencé depuis un moment, mais un tour d'horizon des principales nouveautés fiscales est peut-être le bienvenu car elles ont presque toujours un impact sur votre situation.
Evaluation intermédiaire
« Quand nous chanterons le temps des cerises, sifflera bien mieux le merle moqueur, (car nous ne) serons (pas) tous en fête … » (Yves Montand).
Avec le temps des cerises, c’est le temps des évaluations Mid-year qui s’annonce. Nous avons dû remplir le formulaire d’auto-évaluation pour ce 15 juin. Vient maintenant le moment des entretiens avec notre manager.
Ces évaluations semestrielles doivent être prises très au sérieux et ne pas être considérées comme une simple formalité. Sans nous mettre davantage encore la pression à nous-même, « dans le doute, agissons » prudemment, ne signons pas d’office une évaluation que nous considérerions incorrecte, en-dessous de la valeur du travail que nous avons effectivement assumé, souvent dans un contexte difficile.
Besoin d’un conseil utile avant de signer ? N’hésitez pas à nous contacter, ce sera toujours en toute confidentialité !
Marnix Next Generation
Quelques photos de la rénovation du bâtiment Marnix lors de notre visite de chantier dans le cadre du Comité de sécurité et d'environnement de travail.
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